Política de Privacidade

A Trezor respeita sua privacidade e trata seus dados pessoais com responsabilidade e segurança. Este documento explica como seus dados podem ser coletados, utilizados, compartilhados e protegidos quando você navega em nosso site, cria cadastro, entra em contato ou realiza uma compra.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente desta Política.

1. Quem é a responsável pelos dados

A controladora dos dados é a Trezor (loja de tênis). Quando necessário, poderemos indicar um responsável pelo atendimento a solicitações de privacidade (encarregado), por meio dos canais oficiais divulgados no site.

2. Quais dados podemos tratar

Dependendo da sua interação com a Trezor, podemos tratar:

Informações de cadastro e compra

  • Nome, CPF (quando exigido), data de nascimento (se aplicável)

  • E-mail, telefone/WhatsApp

  • Endereço de entrega e cobrança

  • Dados do pedido (itens, valores, histórico de compras e atendimentos)

Informações de navegação

  • IP, data/horário de acesso

  • Páginas visitadas, cliques e comportamento no site

  • Dados do dispositivo e navegador

  • Identificadores associados a cookies e tecnologias similares

Dados de atendimento

  • Mensagens enviadas em formulários, chat, e-mail ou redes oficiais

  • Registros de solicitações, reclamações e suporte

Importante: a Trezor não armazena dados completos de cartão. Pagamentos são processados por provedores especializados.

3. Para que usamos seus dados

Usamos dados pessoais para finalidades típicas de e-commerce, como:

  • Viabilizar cadastro, compra, pagamento e entrega

  • Enviar comunicações transacionais (confirmação, nota, status, rastreio)

  • Prevenir fraude e aumentar a segurança de transações

  • Responder solicitações e prestar suporte

  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias

  • Melhorar o site, corrigir falhas, medir desempenho e entender preferências

  • Enviar ofertas e conteúdos promocionais quando permitido (com opção de descadastro)

4. Base legal (LGPD)

O tratamento pode ocorrer com base em:

  • Execução de contrato (compra, entrega, suporte)

  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória

  • Legítimo interesse (segurança, prevenção à fraude, melhoria do serviço)

  • Consentimento (ex.: marketing e cookies não essenciais, quando aplicável)

5. Com quem seus dados podem ser compartilhados

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:

  • Plataformas de pagamento e antifraude

  • Transportadoras e operadores logísticos

  • Serviços de tecnologia (hospedagem, ferramentas de atendimento, CRM)

  • Parceiros de mensuração/marketing (quando habilitado)

  • Autoridades públicas, quando exigido

Exigimos que parceiros usem os dados apenas para as finalidades previstas e com proteção adequada.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos dados pelo período necessário para:

  • Entregar pedidos e atender o pós-venda

  • Cumprir prazos legais e obrigações fiscais/contábeis

  • Defender direitos em eventuais demandas
    Quando possível, os dados podem ser anonimizados ou excluídos.

7. Segurança e boas práticas

Adotamos controles de segurança compatíveis com o mercado para reduzir riscos de acesso indevido, perda ou vazamento. Ainda assim, nenhum ambiente digital é totalmente imune por isso, também recomendamos que você proteja sua senha e evite compartilhar acesso.

8. Seus direitos

Você pode solicitar:

  • Confirmação do tratamento e acesso aos dados

  • Correção de dados incorretos

  • Eliminação, anonimização ou bloqueio quando cabível

  • Informações sobre compartilhamentos

  • Portabilidade (quando aplicável)

  • Revogação de consentimento (quando o tratamento depender dele)

Solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento da Trezor.

9. Sites de terceiros

Nosso site pode exibir links externos. As práticas desses sites não são controladas pela Trezor, então recomendamos leitura das políticas de privacidade de cada serviço.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Política de Cookies – Trezor

1. O que são cookies

Cookies são arquivos pequenos armazenados no seu navegador para permitir funcionalidades, memorizar preferências e ajudar a entender como o site é utilizado.

2. Para que a Trezor usa cookies

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Manter o site funcional (ex.: carrinho, login, checkout)

  • Reforçar segurança e prevenir fraudes

  • Salvar preferências de navegação

  • Medir desempenho e comportamento de navegação

  • Avaliar campanhas e anúncios (quando você permitir)

3. Tipos de cookies que podem existir no site

Essenciais: necessários para o funcionamento do e-commerce.
Funcionais: lembram preferências e melhoram a navegação.
Analíticos: ajudam a medir uso do site e melhorar performance.
Marketing: usados para personalização de anúncios e mensuração de campanhas.

4. Como gerenciar cookies

Você pode bloquear ou remover cookies nas configurações do seu navegador.
Se bloquear cookies essenciais, algumas áreas do site podem não funcionar corretamente (carrinho, login, finalização da compra).

5. Cookies e serviços de terceiros

Alguns recursos podem ser fornecidos por terceiros (ex.: métricas, tags e anúncios). Esses serviços podem definir cookies próprios conforme suas políticas.

Regras de uso do site

Ao acessar a Trezor, você concorda em não:

  • Usar o site para práticas ilegais

  • Tentar burlar sistemas de segurança ou coletar dados indevidamente

  • Inserir códigos maliciosos, vírus ou qualquer tentativa de indisponibilizar o serviço

  • Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros